Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es [COMPLETAR: Razón Social o nombre del responsable, RUT, domicilio legal] (en adelante, "el Responsable"), titular del dominio creditosautomotriceschile.cl.

Contacto del responsable: [COMPLETAR: correo electrónico de contacto para materias de privacidad]

2. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones. En la medida que resulte aplicable, también se consideran los principios establecidos por el Consejo para la Transparencia y las recomendaciones del Ministerio de Economía en materia de protección de datos personales en el contexto comercial.

El Responsable reconoce y garantiza que el tratamiento de datos personales en este sitio se realizará respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad establecidos en la legislación vigente.

3. Datos personales que se recopilan

Este sitio web puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

• Formulario de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, y el texto del mensaje enviado. No se solicitan datos financieros sensibles (como RUT en algunos contextos, números de cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito ni información de carácter patrimonial).

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico (a través de cookies y herramientas de analítica web, según el consentimiento otorgado).
• Cookies: según lo detallado en nuestra Política de Cookies.

Este sitio no recopila datos personales sensibles según la definición de la ley chilena (datos sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud ni datos biométricos).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Análisis y mejora del sitio: mediante datos agregados y anonimizados de navegación, mejorar el contenido, la estructura y la experiencia del usuario del sitio.
• Medición de audiencia: a través de herramientas de analítica web (como Google Analytics, si se encuentra activo), para entender el comportamiento de la audiencia de manera estadística.
• Publicidad contextual: en caso de que el sitio utilice plataformas publicitarias (como Google Ads), dichas plataformas pueden utilizar cookies propias para mostrar anuncios relevantes. El usuario puede optar por no personalizar anuncios desde las configuraciones de la plataforma correspondiente.

Los datos no serán utilizados para ninguna finalidad incompatible con las indicadas, ni cedidos a terceros sin el consentimiento del titular, salvo obligación legal.

5. Base de legitimación

El tratamiento de los datos personales en este sitio se basa en:

• Consentimiento del usuario: para el uso de cookies no esenciales y analítica web, obtenido mediante el banner de cookies.
• Ejecución de una solicitud precontractual o interés legítimo: para responder a consultas enviadas voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto.
• Obligación legal: en los casos en que la ley exija el tratamiento de determinados datos.

6. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para responder la consulta y, posteriormente, durante el plazo que exija la legislación aplicable o que resulte razonablemente necesario para atender posibles reclamaciones. En cualquier caso, no se conservarán por un período superior a dos (2) años desde la última interacción, salvo obligación legal en contrario.

Los datos de navegación recopilados automáticamente a través de herramientas de analítica se conservarán según la política de retención de la herramienta utilizada, generalmente entre 14 y 26 meses.

7. Cesión de datos a terceros

El Responsable no cederá datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. No obstante, puede compartir datos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre en el marco de las finalidades descritas:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresa de hosting, herramientas de correo electrónico y plataformas de analítica web (como Google LLC, bajo condiciones de adecuado nivel de protección conforme a su política de privacidad).
• Plataformas publicitarias: en caso de utilizar servicios como Google Ads, dichas plataformas pueden procesar datos de cookies según sus propias políticas, bajo el consentimiento del usuario.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una orden judicial.

8. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N°19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso (A): conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, la finalidad del tratamiento y el origen de los datos.
• Rectificación (R): solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o Supresión (C): solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Oposición (O): oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, salvo que exista una obligación legal que lo impida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse al Responsable a través del correo electrónico [COMPLETAR], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere su solicitud. El Responsable responderá en un plazo razonable conforme a la ley.

9. Seguridad de los datos

El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el Responsable advierte que ningún sistema de transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas o desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias internacionales de datos

El uso de servicios como Google Analytics o Google Ads puede implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, dichas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por los proveedores de servicios conforme a sus respectivas políticas de privacidad y los estándares de protección de datos que aplican en sus operaciones.

12. Modificaciones a esta política

El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las prácticas del sitio. Se publicará la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.